项目背景：
武汉市某区中小学为全面推进教育信息化健康发展，加快我校“数字校园”建设的步伐，加强电子设备管理，延长设备的使用寿命，确保现有教育信息化设施设备的正常运转，避免因维护不力和维修不及时造成的设备停用甚至废弃而造成的工作延误或资源、资金的浪费，为更好的发挥教育信息技术在教育教学改革中的重要作用，需要借鉴周边城区的有效经验，并结合本区的实际情况制定巡检方案。
用户运维难点：
服务的内容：
对片区内所有学校的校园网、班班通、功能室、多功能室、智慧课堂、录播教室、教师用机、学生用机、校园监控涉及设备等1.日常故障处理、送修及安装等服务：
2.提供技术现场保障服务；
3.数据备份服务和数据恢复服务；
4.定期现场巡检，检测硬件、日志及审计信息分析服务；
5.提供防病毒、补丁升级服务；
6.网络运行状况监测、网络优化、策略配置等服务；
7.提供7×24小时电话咨询与支持。
